La garantie Leatherman couvre uniquement le propriétaire initial/principal et ne couvre pas les abus, modifications, vols, pertes ou utilisations non autorisées et/ou déraisonnables des produits Leatherman. Nous ne prendrons aucunes réparations ou SAV en charge si l'outil a été démonté et/ou remonté par quelqu'un d'autre qu'un technicien Leatherman. Seuls les techniciens Leatherman sont habilités à procéder au démontage/remontage/réparation de nos outils. Cette garantie couvre les outils achetés pour un usage personnel uniquement et ne couvre pas les comptes commerciaux ou les achats en gros dans un objectif de revendre des outils réparés ou remis à neuf.

En raison de l'impossibilité de réparer les modèles Squirt et Style PS, votre outil sera remplacé par un Micra. 

Cette garantie ne couvre pas les accessoires ou les étuis, à l'exception de l'Adapt Kit, du tournevis à cliquet et de l'Étui cuir Premium, couverts par notre garantie 2 ans (défauts de matériaux ou de fabrication).

Choisissez un service de livraison proposant des assurances et un suivi. Leatherman ne pourra en effet pas être tenu responsable des produits qui ne lui parviennent pas. Veuillez conserver les informations de suivi de votre envoi jusqu'à ce que nous confirmions la réception de votre produit sous garantie. Cette garantie couvre les produits achetés auprès d'un vendeur agréé. Une preuve d'achat du vendeur agréé pourra être exigée.

Leatherman Tool Group, Inc. n'est pas responsable des dommages accessoires ou consécutifs. Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs. Les exclusions susmentionnées peuvent donc ne pas être applicables pour vous. Cette garantie vous donne des droits juridiques spécifiques. Vous pouvez également bénéficier d'autres droits, qui varieront selon les juridictions.

Leatherman Tool Group, Inc. ne traite désormais plus les demandes de garantie de Ledlenser. Veuillez adresser vos demandes concernant les garanties de Ledlenser à l'adresse suivante : www.ledlenserusa.com/pages/service-warranty.

1) ENVOYER VOTRE FORMULAIRE

Sélectionnez « Réparer ou remplacer » comme option de garantie ou remplissez le formulaire en ligne.

2) ENVOYEZ-NOUS VOTRE PRODUIT

Faites appel à un service de livraison proposant des assurances et un suivi lorsque vous nous envoyez votre/vos produit(s). Plus d'instructions vous seront fournies lorsque vous remplirez le formulaire en ligne.

3) RÉPARÉ OU REMPLACÉ

Nous vous le renverrons une fois qu'il sera réparé. Si nous ne pouvons pas le réparer, nous le remplacerons par un modèle similaire, à moins que vous nous ayez spécifié le contraire dans votre formulaire.

Leatherman prend des mesures extraordinaires pour garantir que votre produit Leatherman vous fournira de nombreuses années de service fiable. Whitby & Co (UK) Ltd est l'importateur et distributeur exclusif / le centre de garantie de Leatherman au Royaume-Uni et en Irlande. Si votre produit nécessite une attention particulière, ils se feront un plaisir de l'examiner pour vous. La politique de garantie de Leatherman couvre les outils ayant des défauts de matériau et/ou de fabrication. Dans le cadre de la garantie de 25 ans de Leatherman, les outils seront remplacés, à notre discrétion, par le même modèle ou un modèle comparable si votre outil retourné a été retiré. Nous ne sommes pas en mesure de vous envoyer des pièces de rechange.

La garantie Leatherman couvre uniquement le propriétaire d'origine/principal et ne couvre pas les abus, les altérations, le vol, la perte, ni l'utilisation non autorisée et/ou déraisonnable des produits Leatherman. Cette garantie couvre les outils achetés à des fins personnelles uniquement. Cette garantie ne couvre pas les comptes commerciaux, ni les achats aux enchères ou aux marchés aux puces, ni les achats en gros dans le but de revendre des outils réparés ou remis à neuf. Cette garantie couvre les produits achetés chez un revendeur agréé et une preuve d'achat auprès d'un revendeur agréé peut être requise. Veuillez noter qu'en raison de l'impossibilité de réparer les outils de poche Squirt et Style PS, nous les remplacerons tous deux par un Micra. Cette garantie ne couvre pas l'impression, les finitions de couleur, le nettoyage, ni l'aiguisage. Cette garantie ne couvre pas les accessoires ou les étuis (exception : L'étui Ainsworth et le kit Adapt sont couverts par une garantie de 2 ans). Aucun des éléments susmentionnés ne sera renvoyé à l'expéditeur à l'exception de l'étui Ainsworth et du kit Adapt. Les vêtements et articles souples Leatherman ne sont pas couverts par notre garantie de 25 ans. Assurez-vous de choisir un service de livraison assuré et traçable car Leatherman n'est pas responsable des produits qui n'arrivent pas par la poste. Veuillez conserver les informations de suivi de votre envoi jusqu'à ce que nous confirmions la réception de votre produit sous garantie. Le groupe d'outils Leatherman n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs. Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages indirects ou consécutifs, de sorte que l'exclusion ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pourriez également avoir d'autres droits, qui varient d'une juridiction à l'autre. Le groupe d'outils Leatherman, Inc. ne traite plus les demandes de garantie Ledlenser. Veuillez adresser toutes les demandes de garantie Ledlenser à www.ledlenserusa.com/pages/service-warranty.

De temps en temps, nous pouvons offrir des produits Leatherman Garage ou d'autres produits en édition limitée à la commande sur notre site Web. De tels produits et les commandes pour ces produits seront alloués selon ce que Leatherman détermine. Les produits Leatherman Garage sont des produits à tirage limité, et ne sont pas couverts par la partie de remplacement de notre garantie standard de 25 ans sur les outils de taille normale. Nous essaierons toujours de réparer tout outil Garage envoyé pour réparation. Si une réparation ne peut être effectuée, nous offrirons un crédit magasin de la valeur totale de l'achat. Les produits Leatherman Garage ou autres produits en édition limitée sont destinés à un usage individuel et non à la revente. Sans limiter les autres droits de Leatherman, Leatherman peut rejeter ou annuler les commandes qu'il estime frauduleuses, destinées à la revente ou en violation de nos conditions générales.

Voir Instructions de garantie ci-dessus.

Nous couvrirons les frais d'envoi de votre outil en utilisant le service Royal Mail 48 Heures avec suivi et vérification de l'âge.

Notre équipe de garantie évaluera votre retour de garantie. Nous nous efforçons de traiter vos préoccupations en matière de garantie dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de l'article. Veuillez vous abstenir de nous envoyer des e-mails pour des mises à jour sur le statut de votre garantie, sauf si vous n'avez pas reçu de communication de notre part après la période de 15 jours.

Certains clients ont un attachement sentimental à leurs outils. Nous regrettons de ne pas pouvoir vous envoyer à la fois un outil de remplacement et votre outil d'origine.

Chaque outil Leatherman se compose d'une combinaison de caractéristiques qui en fait un outil multitâche unique. Nous ne pouvons pas modifier ou remplacer les composants de lame différents d'une version d'outil à une autre.

Malheureusement, l'impression / la gravure n'est pas couverte par la garantie. Nous n'avons pas les installations pour regraver les outils de remplacement.

Si le produit que vous avez été arrêté, nous pourrions avoir besoin de le remplacer par un modèle alternatif. Si tel est le cas, et que vous n'êtes pas satisfait du modèle de remplacement, veuillez nous en informer dans les 10 jours suivant la réception. Votre remplacement devra nous être retourné et, à réception, nous organiserons le retour de votre ancien outil.

Nous regrettons de vous informer que notre garantie ne s'applique pas aux étuis et accessoires. Nous proposons une gamme de modèles d'étuis à découvrir dans notre collection Étuis et Transport.

Nous regrettons que les finitions de couleur ne soient pas couvertes par notre garantie et que toute décoloration ou diminution de la couleur de votre outil soit due à l'usure naturelle.

Nous ne proposons pas actuellement de service d'affûtage général ou de lame. Vous trouverez des détails sur la manière d'entretenir votre outil sur notre page de maintenance.

Si vous notez tous vos détails sur une feuille de papier, y compris votre nom, votre adresse, ainsi qu'un e-mail de contact ou un numéro de téléphone, nous pourrons traiter votre retour de garantie.

Malheureusement, nous ne pouvons pas faciliter les mises à niveau des outils ou accepter des paiements pour couvrir la différence de prix de l'outil.

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, veuillez contacter notre équipe de garantie à info-europe@leatherman.com. Nous visons à répondre à toutes les demandes par e-mail dans un délai de deux jours ouvrables.