Bygget til at holde: Leathermans garantiløfte
|
|
Tid til at læse 3 min
Da Tim Leatherman satte sig for at skabe det første Leatherman-multiværktøj, havde han en enkel vision: at bygge et værktøj, som folk kunne stole på, uanset hvor livet førte dem hen. Årtier senere er dette engagement i holdbarhed og pålidelighed stadig kernen i alt, hvad vi gør.
Alle Leatherman-værktøjer er designet til at blive brugt, ikke til at stå på en hylde. Fra arbejdspladser og værksteder til campingpladser og kits til hverdagsbrug er vores værktøjer bygget til at håndtere udfordringer i den virkelige verden. Og fordi vi tror på kvaliteten af det, vi fremstiller, står vi inde for vores produkter med en garanti, der er designet til at holde dit betroede værktøj i gang i mange år.
Designet til mange års brug
Et Leatherman-værktøj er ofte mere end blot et værktøj. For mange ejere bliver det en daglig ledsager, der hjælper med at løse problemer, færdiggøre projekter og understøtte store og små eventyr.
Derfor er holdbarhed indbygget i alle faser af vores produktudviklingsproces. Før et værktøj når din lomme, rygsæk eller værktøjskasse, gennemgår det omfattende tests for at sikre, at det kan modstå kravene ved daglig brug. Komponenterne er konstrueret til at fungere pålideligt, materialerne er udvalgt for deres styrke og lange levetid, og designene finpudses gennem utallige iterationer.
Selvom intet produkt er uforgængeligt, er vores mål enkelt: at skabe værktøjer, der er klar til mange års pålidelig brug.
En garanti baseret på tillid
En langsigtet garanti handler om mere end at udskifte produkter. Den afspejler den tillid, vi har til vores håndværk og produktionsstandarder.
Når kunder køber et Leatherman-værktøj, investerer de i et produkt, der er designet til at holde. Vores garanti understøtter denne investering ved at yde assistance, når der opstår fabrikationsfejl eller uventede problemer.
Det er én måde, vi demonstrerer vores engagement i kvalitet på, længe efter at et produkt har forladt vores fabrik.
Reparer før udskiftning
Et af de mest værdifulde aspekter ved vores garantiservice er muligheden for at reparere værktøjer, når det er muligt.
I en verden, hvor mange produkter behandles som engangsprodukter, tror vi på at forlænge levetiden for de værktøjer, vi fremstiller. Ved at reparere et værktøj kan kunderne fortsætte med at bruge et produkt, de kender og har tillid til, samtidig med at unødvendigt affald reduceres.
For mange Leatherman-ejere bærer deres multiværktøj på årevis af minder - fra gennemførte projekter og udforskede stier til overvundne udfordringer. Når det er muligt, arbejder vores serviceteams på at holde disse betroede værktøjer i brug.
Sådan fungerer Leatherman-garantien
1. Indsend din garantianmodning
Start med at vælge "Reparer eller udskift" på Leathermans garantiside, og udfyld onlineformularen med oplysninger om dit produkt og en beskrivelse af problemet.
2. Send os dit værktøj
Når du har indsendt din anmodning, modtager du instruktioner om, hvor du skal sende dit værktøj hen. Vi anbefaler at bruge en forsikret og sporbar forsendelsestjeneste, så du kan følge din pakke under hele processen.
3. Vi reparerer eller udskifter det
Vores garantiteam undersøger dit værktøj og finder den bedste løsning. Når det er muligt, reparerer vi dit oprindelige værktøj. Hvis det ikke kan repareres, udskifter vi det med samme model eller det nærmeste sammenlignelige produkt, der er tilgængeligt.
Få dit multiværktøj til at fungere som nyt
Et velvedligeholdt multiværktøj fungerer bedre og holder længere. Leatherman-vedligeholdelsessættet til værktøj indeholder de nødvendige værktøjer til at rengøre, smøre og vedligeholde dit multiværktøj, så det er klar til daglige opgaver og mange års pålidelig brug.
Dette er inkluderet:
- Fjern snavs og rester efter daglig brug.
- Smør drejepunkter og bevægelige dele, så de fungerer problemfrit.
- Hold din klinge skarp, så den skærer pålideligt.
- Beskyt dit værktøj mod daglig slitage og korrosion.
Ofte stillede spørgsmål
1. Skal jeg kunne dokumentere købet?
Der kan være krav om dokumentation for købet ved garantikrav. Det hjælper os med at bekræfte, at du er berettiget til garantien.
2. Hvem er berettiget til at indgive et garantikrav?
Leathermans 25-års garanti gælder for produktets oprindelige ejer og er beregnet til værktøjer, der er købt til personlig brug.
3. Er alle Leatherman-produkter dækket af 25 års garanti?
De fleste Leatherman-multiværktøjer er dækket af 25 års garanti. Tilbehør og etuier er dog generelt dækket af en begrænset 2-års garanti, mens beklædning og andre bløde varer ikke er dækket. Nogle specialprodukter, f.eks. Garage-udgivelser, følger en anden garantipolitik.
4. Kan jeg indsende et garantikrav for et graveret værktøj?
Ja. Graverede værktøjer kan indsendes til garantivurdering. Hvis dit værktøj skal udskiftes, kan den oprindelige gravering dog ikke gengives på erstatningsværktøjet.
